亚马逊专业术语解释

亚马逊常遇到的50个专业术语解释

 

 

 

作为亚马逊卖家，在工作时常常会听到 ROI、ACOS、CPC、CTR 等专业词汇，那么这些词汇有什么含义呢？

下面就为大家汇总了一些亚马逊的常用术语，一起来看一看吧！

 

1. SKU（Stock Keeping Unit)：SKU 是库存量单位，区分单品，例如一件 T 恤，有 5 种不同颜色，那么就是 5 个SKU。

 

2. FNSKU：配送网络库存单位，亚马逊识别卖家发送到 FBA 仓库的产品的一种独特方式。通过FBA 仓库处理的每个产

品都将获得此唯一标识符。

 

3. Listing：亚马逊上产品的详情页面，要素包含：产品标题、产品图片、五点描述、商品描述、EBC/A 页面、分类节点

、搜索关键词。

 

4.ASIN（Amazon Standard Identification Number）：ASIN 是亚马逊商品一个特殊的编码标识，每个商品的都不同，如同人的身份证号，由字母和数字组成。

 

5. FBM（Fulfillment by Merchant）：卖家自配送，卖家自己将货物发送至用户。

 

6. FBA（Fulfillment by Amazon）：由亚马逊提供的物流服务，卖家将货物发到亚马逊仓库，由亚马逊进行配送。

 

7. FBA 头程：指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输。

 

8. 多渠道配送订单：卖家在其他电商平台产生订单，可以从亚马逊仓库发货，让亚马逊物流将商品配送到指定地址。

 

9. UPC (Universal production code)：UPC 码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加

拿大地区，由于其应用范围广泛，故又被称万用条码，无品牌卖家上传产品需要填写 UPC。

 

10. EAN（European Article Number）：EAN 码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界，

与 UPC 作用基本一致。

 

11. GCID（Global Catalog Identifier）：亚马逊 GCID 是亚马逊内部自动生成的品牌标识码，相当于 UPC，不

过 UPC 是要亚马逊卖家购买才有的，GCID 只要亚马逊卖家品牌备案了，上传产品的时候，后台自动生成。

 

12. A-Z Guarantee Claim：亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三

方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔，简称“A-to-Z”或“A-to-Z 索赔”，保护自己的利益。

 

13. KYC（Know your customer）：是反洗钱 和预防腐败的制度基础，根据欧洲监管机构的有关要求，亚马逊

需要对在包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等欧洲国家开店的卖家进行身份核实。

 

14. Review：用户针对产品本身做出的评价。

 

15. Rating：亚马逊的一种评分方式，用户可以直接留评分，而无需留评论。

 

16. Feedback：用户针对订单做出的评价，用户必须购买产品才能留 Feedback。

 

17. BUYBOX：黄金购物车(购买按钮)，是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格

卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。

 

18. 变体：变体用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性(如尺寸或颜色等)方面存在差异的商品。

亚马逊变体分为分子体父体，不同的 listing 可以通过一个父体作为连接，拼成一个全新的 listing。

 

19. CPC（Cost Per Click）：是一种广告计费模式，按点击付费。

 

20. CPM（Cost Per Thousand Impressions）：每千次曝光成本，一种广告计费方式。

 

21. ACOS (Average Cost of Sale)：平均销售成本，该指标用于查看亚马逊广告效果，ACoS = 广告总支出÷总销售额*100%。

 

22. ROI（Return On Investment）：投资回报率，衡量的是收益或损失，投资回报率（ROI）=产出（销售收入）/ 投入（成本）。

 

23. ROAS：广告支出汇报，从广告投资中获得的收入。广告支出回报率的计算公式为：销售额/广告支出。

 

24. CTR（Click Through Rate）：点击率，CTR=点击量/曝光量*100%。

 

25. CVR（Conversion Rate）：转化率，订单量/点击量*100%。

 

26. Impression：曝光量，产品展示在顾客浏览界面的次数。

 

27. BSR（Best Seller Rank）：热销产品排行榜。

 

28. Coupon：优惠券，是亚马逊后台可以自行设置的一个促销功能。

 

29. Hot New Releases：新品热销榜。

 

30. Amazon’ choice：指亚马逊根据商品的受欢迎程度，价格，排名，Reviews，有效性，发货速度等等因

素综合考虑，将一些高质量的商品添加 Amazon Choice 的标记。

 

31. ODR（Order Defect Rate）：订单缺陷率，收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。

 

32. RDR（Return Defect Rate）：退货不满意率，退货不满意率是所有负面退货请求占总退货请求数的百分比。

 

33. CPU（Contant Per Unit）：平均订单联系率（CPU）是衡量买家采购整体体验的指标，指当月每 100 件自配送商品中联系客服的比例。

 

34. CSR（Customer Service Rate）：客户服务评分（CSR）是衡量卖家回复他们问题表现的平均满意度的指标，

 

35. Sponsored：广告，商品有打广告在搜索页面出现打广告的 listing 时，会在对应的 listing 标题上方出现

“Sponsored ”的标记。36. EBC (Enhanced Brand Content)：亚马逊图文版品牌描述，它是 A 页面的一部分。

 

37. Vine Voices：是亚马逊官方支持的测评，当通过亚马逊的绿标 vine 计划审核后，卖家的产品会被寄到指定的仓库中，然后放到 Vine voice 社区上，买家就可根据自己的选择，免费的领取产品，但是领了产品的买家要为这款产品留下评价。

 

38. LD（Lightning Deal）：是一个具有时效性的秒杀活动，一般持续时间 4-6 小时，美国 4 小时，欧洲 6 小时，每个 ASIN150 美金，系统自动推荐。

 

39. BD（Best Deal）：周秒杀，简称 BD，免费，需要招商经理或者高级版本供应商账号申请，一般可以持续两周 14 天，涵盖美国，日本。

 

40. DOTD（Deal OF The Day）：秒杀时间为一整天，首页头版霸屏位置，当卖家打开亚马逊后，第一个显示就是DOTA。

 

41. Prime Day：亚马逊会员日。42. Amazon Prime：Amazon Prime 服务计划是一项方便注册会员购物的增值计

划，实行年费制，年费为 99 美元/年，在这一年的服务有效期内，任何亚马逊自营（sold by Amazon）或者

负责物流（fulfilled by Amazon）的商品，不限金额、重量提供免费的 2 日达（”Two-dayshipping”）送货服务，新账号的话可申请 30 天的免费试用。

 

43. Promotion：亚马逊促销活动，有社交媒体促销代码、购买折扣、买一赠一。

 

44. A/B Testing：A/B 测试也被称为分割测试，是一种比较两个版本的实验来找出哪个表现更好的方法。

 

45. Search terms：搜索词，位于产品刊登界面的 Keywords 一栏，通过填写关键词，就会被亚马逊系统收录，从而让消费者通过搜索找到我们的产品，有点类似于我们天猫淘宝上的搜索关键词。

 

46. Bullet Point：五点描述，即作产品的要点/卖点来讲，共计 5 行。用来罗列产品的主要卖点，将买家可能会关心的点以及你产品与众不同的卖点罗列出来。

 

47. 跟卖：就是跟在别人下方进行销售，自然也是跟着销量高的商家卖，以达到共享优质卖家的目的，当然，跟卖也存在着巨大的风险。

 

48. 关联：亚马逊规定，一个人或者一家公司在一个站点只能拥有一个亚马逊账户，如果 2 个或 2 个以上的卖家账户为同一卖家主题拥有，这些账号会被判定为关联，对关联账号，亚马逊会根据实际情况给予一定的处罚。

 

49. 分类审核：为了确保买家在亚马逊购物有高质量的体验，特定商品和品类必须经过亚马逊的批准，即为分类审核。分类审核通过之后，再发布此类的商品和品类就无需再经审核，直接发布。

 

50. 二审：全称是 Bad Actor Prevention(简称 BAP)，它是在一审的基础上，针对一些疑似关联、资料异常、登录异常的账号，进行进一步的审核和验证